Реинжиниринг модулей SAP ERP
Автор: Анастасия Баженова · 2023
Задача: <p>В модулях ERP процесс аккредитации и оценки контрагентов был трудоёмким и непрозрачным: сотрудники вручную собирали данные из разных систем, дублировали ввод, теряли статусы заявок, а доля неподтверждённых гипотез о рисках достигала 40%. Нужно было сократить количество операций и время выполнения задач, повысить точность оценки и снизить долю неподтверждённых гипотез.</p>
Решение: <!--StartFragment--><ul><li>Провела 15 глубинных интервью с ключевыми ролями (руководители закупок, экономисты, инженеры, специалисты) — выявила узкие места и реальные потребности.</li><li>Построила CJM текущего процесса и сравнила с бенчмарками отраслевых практик.</li><li>На базе кабинетных исследований и бенчмарков пересмотрела логику валидации гипотез: ввела предварительную фильтрацию по критериям риска и источники данных, которые дают быстрый сигнал.</li><li>Сделала 3 юзабилити‑теста (N=24) на прототипах в Figma — тестировали новые сценарии подачи заявки, статусы и уведомления.</li><li>Согласовала с бизнесом новую приоритизацию шагов и убрала дублирующиеся проверки.</li></ul>
<!--EndFragment-->
Результат: <!--StartFragment--><ul><li>Доля неподтверждённых гипотез снизилась с 40% до 20% за счёт более точной фильтрации и источников данных.</li><li>Количество операций сократилось на 43%.</li><li>Время выполнения задач уменьшилось в 2 раза.</li><li>Новые сценарии и статусы снизили количество ошибок при заполнении и согласовании.</li></ul>
<!--EndFragment-->
