Привлечение корпоративных клиентов для внедрения CRM
Автор: Юлия Селивёрстова · 2022
Задача: Студия продавала готовую CRM мелкому бизнесу (до 10 чел.), но выход на средний бизнес (от 50 сотрудников) блокировался из-за страха клиентов перед сложной интеграцией.
Решение: Вместо стандартной презентации функционала я внедрила формат «Демо-дня». Провела аудит текущих бизнес-процессов 5 крупных клиентов, на основе которого построила кастомизированные дорожные карты внедрения. Лично участвовала в переговорах с IT-директорами, переведя ТЗ на язык их корпоративной безопасности.
Результат: Закрыто 4 контракта с компаниями из сегмента «ТОП-100 регионального ритейла»; общая сумма сделок — 3,2 млн руб. (при плане 1 млн руб.); время закрытия сделки сократилось с 45 до 21 дня. Студия вошла в реестр аккредитованных поставщиков для крупного холдинга, что принесло регулярные доходы от техподдержки с ARPU (средняя выручка на клиента) +320% по сравнению с МСБ-сегментом.
