Клиентский кабинет с инфраструктурой ЭДО
Автор: Иван Керсанов · 2025
Задача: Универсальное решение, внедренное для фармацевтической компании, с возможностью масштабировать на другие сферы бизнеса - от электронной коммерции до импорта оборудования.
Проблемы, которые требовалось решить:
1. Отсутствовала автоматизация в работе с постоянными клиентами.
2. Все бизнес-процессы проходили через менеджеров, которые обрабатывали сообщения от клиентов в Outlook и вручную формировали комплект документов. 3. На это тратилось много лишнего времени. Бизнес-процессы создавали неудобства как менеджерам, так и клиентам.
4. За счет увеличения трудозатрат по мере роста клиентской базы у менеджеров сокращалось время на переговоры с новыми потенциальными клиентами.
Решение: 1. Разработан личный кабинет с простым и понятным интерфейсом для клиентов.
2. Клиенты могут оформлять заказы из личного кабинета: пакет документов сгенерируется автоматически после одобрения сделки менеджером.
3. Документы можно не только генерировать, но и подписывать, не выходя из личного кабинета, поскольку выполнена интеграция с системой электронного документооборота. Пользователям с квалифицированной ЭЦП достаточно нажать на две кнопки: подписать и отправить. Данные передаются в ЭДО.
Результат: Система документооборота с внедрением API ЭДО может использоваться любыми компаниями, которые планируют создавать личные кабинеты для своих клиентов или партнеров, например, поставщиков.
